En Derm@pharmacy, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas para cambios y devoluciones:
Solo se aceptarán en caso de que la queja sea por temas de calidad del producto, fecha de vencimiento, reacciones alérgicas y/o error en la elección del producto.
1. Plazo para cambios y devoluciones
Los productos pueden ser cambiados o devueltos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra, siempre y cuando cumplan con las condiciones establecidas.
2. Condiciones de los productos
Los productos deben estar en su empaque original, sin abrir y en perfecto estado.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene y seguridad.
3. Productos elegibles
Solo se aceptarán cambios o devoluciones de productos que no sean de carácter personalizado o que no estén sujetos a condiciones especiales de venta.
4. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución o cambio, presenta tu ticket de compra original y el producto en las condiciones mencionadas.
Una vez verificado el producto, procederemos a gestionar el cambio o la devolución del monto correspondiente.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
En caso de pagos con tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido adquiridos en promociones especiales o descuentos, salvo que exista un defecto de fabricación.
Los productos de prescripción médica no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que exista un error por parte de la farmacia.
7. Defectos de fabricación
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, contáctanos inmediatamente para resolver la situación de manera rápida y eficiente.
Para más información o asistencia, no dudes en contactarnos al (601)7557468 o enviarnos un correo electrónico a info@dermapharmacy.com.co
Gracias por confiar en Derm@pharmacy. Tu satisfacción es nuestra prioridad.